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Prima ancora delle F.A.Q. (Frequently
asked questions) abbiamo tracciato un
vademecum per aiutarvi nell'operazione
di noleggio. Ve lo proponiamo qui di seguito,
nell'intento di fornirvi indicazioni chiare,
utili e immediate.

VADEMECUM

1.
Prenotate il furgone con sufficiente anticipo.
Eviterete così decisioni frettolose
o, peggio, il rischio di non trovare in tempo
utile il veicolo che vi occorre. Inoltre potrete
accedere alle tariffe promozionali. L'autonoleggio
è un servizio strutturato per rispondere ad
una previsione della domanda (stimata su dati
storici), in caso di improvvisi e inattesi
aumenti della stessa, si rischia di non trovare
veicoli disponibili.

2.
Preparate una lista degli oggetti da trasportare.
Il controllo del numero e delle dimensioni
dei vari oggetti vi aiuterà nella scelta delle
caratteristiche del veicolo da noleggiare.

3.
Verificate l'itinerario da percorrere.
Vi servirà per valutare il periodo
complessivo del noleggio e l'eventuale esigenza
di equipaggiamenti accessori. Ricordate che
eventuali ritardi sulla riconsegna del veicolo
vi saranno addebitati in fattura.

4.
Calcolate i costi del viaggio.
Carburante, pedaggi autostradali, eventuali
attraversamenti marittimi. Calcolate accuratamente
questi costi, che aggiungerete poi al prezzo
di noleggio del furgone per avere un'idea
della spesa complessiva.

5.
Determinate il numero dei guidatori.
Se la tratta da percorrere è molto
lunga sarà opportuno comunicare alla società
di noleggio il numero totale dei conducenti
che si avvicenderanno alla guida. Questo per
perfezionare le necessarie coperture assicurative.

6.
Decidete con precisione i tempi di riconsegna.
Una riconsegna tardiva influirà negativamente
sul costo totale del noleggio e potrà comportare
problemi (con i clienti che hanno la prenotazione
successiva) al punto di noleggio che vi ha
consegnato il veicolo.

7.
Se rinunciate al noleggio, ricordatevi di
annullare la prenotazione in tempo utile.
In questo modo scongiurerete il rischio
di vedervi sollecitati telefonicamente, farete
felice un altro cliente e ci permetterete
di dare un buon servizio, in ogni caso Linearent
non applica penali per le prenotazioni disdette.

8.
Verificate i documenti necessari per poter
noleggiare.
I requisiti necessari per poter noleggiare
un nostro mezzo sono i seguenti:
- patente B;
- età minima anni 21;
- carta di credito:
- (VISA - MASTERCARD
- AMERICAN EXPRESS, non di tipo electron);
Ricordate pertanto di verificare che i documenti
comprovanti tali requisiti siano in corso
di validità, diversamente all'atto
della sottoscrizione del contratto (ovvero
contestualmente al ritiro del veicolo) non
sarà possibile procedere con la definizione
della pratica e non sarà possibile
procedere con il noleggio.


F.A.Q.
- Frequently Asked Questions


D:
Per noleggiare Linearent è necessario fare
acquisti in IKEA?
R: No, Linearent è una società di
noleggio indipendente che offre il servizio
a 360°, naturalmente la clientela IKEA rappresenta
il "core business" e pertanto gode di tariffe
privilegiate nonché di promozioni ad hoc.
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D:
E' necessario prenotare?
R: E' vivamente consigliato, il noleggio
è un servizio soggetto a momenti di picco
di attività, pertanto è meglio prenotare almeno
il giorno prima per avere la certezza di trovare
il veicolo e/o accedere alle tariffe promozionali.
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D:
Linearent noleggia solo furgoni?
R: No, Linearent, grazie al proprio
Network di partners esterni è in grado rispondere
alle richieste di noleggio più disparate (es.
pulmini- auto e/o veicoli con attrezzature
speciali).
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D:
Per il noleggio oltre alla patente è strettamente
necessaria la carta di credito?
R: Si, per tutte le società di autonoleggio
la carta di credito bancaria (non di tipo
electron), quella con i dati in rilievo, è
lo strumento di garanzia per la diminuzione
dei rischi connessi all'erogazione del noleggio.
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D:
Quali e quanti danni copre la polizza assicurativa
di cui è provvisto il veicolo che volete noleggiare?
R: "Assicurazione RC" (responsabilità
civile verso terzi), obbligatoria per legge.
Questo tipo di copertura assicurativa si riferisce
ai danni da voi procurati verso persone, animali
e cose. La polizza prevede un "massimale",
cioè una somma limite che verrà erogata dalla
compagnia assicuratrice in questi casi. Per
gli eventuali danni eccedenti questa somma,
dovrete rispondere direttamente voi(come per
la vostra auto). Per questo motivo è consigliabile
informarsi circa l'importo di questo massimale.
Solitamente questo importo è dell'ordine di
alcuni milioni di euro.
Affinche'
la polizza sia valida anche nel caso in cui
alla guida del furgone vi siano più persone,
è importante specificare, all'atto della prenotazione
del veicolo, il numero totale dei guidatori
ed i relativi nomi.
"Assicurazione
incendio e furto" La polizza prevede la
copertura del danno relativo al furto o all'incendio
del veicolo noleggiato, purchè il cliente
sia in grado di fornire una denuncia dell'accaduto
verso le autorità competenti (Carabinieri/Polizia
di stato) e la restituzione delle chiavi.
Generalmente questo tipo di assicurazione
non copre il caso di furto dei vostri oggetti,
trasportati all'interno del veicolo. Eventuali
estensioni della polizza vanno concordate
prima del noleggio.
"Assicurazione
kasco" Questo tipo di copertura si riferisce
ai danni da voi procurati, a torto, al veicolo
noleggiato, con o senza controparte. La polizza
prevede la totale o parziale copertura di
tali danni, fare riferimento alla voce franchigie
prima di noleggiare.
"Franchigie"
ovvero quelle somme al di sotto delle
quali la compagnia assicurativa non copre
l'eventuale furto del veicolo o i danneggiamenti
dello stesso. Informatevi sui valori fissati
per queste franchigie. Linearent, come tutti
gli autonoleggi offre il servizio di eliminazione
di tali penalità risarcitorie.
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D:
Per i furgoni perché la suddivisione in veicoli
piccoli, grandi, maxi?
R: Per scegliere il veicolo adatto
alle proprie esigenze, i parametri più importanti
che concorrono alla definizione del tipo di
veicolo sono tre: la portata del veicolo,
le dimensioni del vano di carico e della porta.
La
portata complessiva
del veicolo fornisce un idea della robustezza
del veicolo: i furgoni di piccola capacità
sopportano un carico fino a circa 800
kg mentre i furgoni grandi hanno una portata
che va dai 900 ai 1300 Kg. Infine ci
sono i furgoni maxi, che arrivano a portate
da 1300 a 1800 chilogrammi.
Le
dimensioni complessive del veicolo e della
porta di carico permettono di determinare
il tipo di veicolo sulla base del volume complessivo
degli oggetti da trasportare;
Furgoni
piccoli e grandi hanno la porta che non supera
i 170 cm di altezza e si differenziano oltre
che dalla portata dall'ampiezza del vano di
carico, che nei piccoli arriva al massimo
a 4 metri cubi, mentre nei grandi supera i
5m cubi; i maxi invece sono caratterizzati
dalla porta che supera i 190cm e dal più ampio
mix di dimensioni e portate.
E'
dunque importante confrontare le dimensioni
della porta di carico con le dimensioni dei
beni che verranno caricati sul veicolo: ad
esempio, se dobbiamo trasportare il piano
di un tavolo quadrato molto grande (ad esempio
di 150 x 150 cm) la scelta di un furgone piccolo,
con porta di carico 110 x 120 centimetri ci
permetterà di inserire il piano soltanto in
posizione obliqua, ostacolando quindi il caricamento
di altri oggetti all'interno del furgone.
Un
altro parametro critico è senz'altro la lunghezza
del vano di carico, soprattutto se abbiamo
la necessità di trasportare dei beni aventi
dimensioni piuttosto rilevanti: il caso tipico
è rappresentato dalle ante di un armadio,
la cui altezza si aggira intorno ai 2 metri
e 30 centimetri, spesso se il numero dei
colli lo permette, anche alcuni furgoni piccoli
riescono a caricare in lunghezza sacrificando
però lo spazio previsto per il passeggero.
Se
l'itinerario da percorrere prevede l'ingresso
in garage o box oppure l'attraversamento di
gallerie o ponti particolarmente bassi, è
indispensabile verificare che l'altezza complessiva
del veicolo sia inferiore all'altezza massima
consentita (Es. i maxi non passano nei garage
sotterranei dei negozi IKEA).
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D:
Perché esistono limiti di età per i guidatori?
R: Scelte aziendali o particolari
convenzioni stipulate tra l'azienda e le compagnie
di assicurazioni possono a volte far sussistere
dei vincoli sull'età del guidatore.
Tale
limitazione in genere coinvolge il segmento
che va dai 18 ai 25 anni. La motivazione di
tutto questo è semplice: la poca esperienza
al volante, che comporta una più alta percentuale
di rischio incidenti, soprattutto alla guida
di automezzi particolari come i furgoni ed
i veicoli commerciali in generale. La nostra
scelta è quella di mettere alla guida del
furgone una persona di almeno 21 anni, in
possesso della patente B da oltre un anno.
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D:
Ci sono costi aggiuntivi in caso di più guidatori?
R: Per molte società del settore dovrete
considerare un costo aggiuntivo per ogni conducente.
Questa
voce di costo è da non sottovalutare, visto
che in molti casi la presenza di un guidatore
in più comporta un aumento compreso tra il
10% e il 15% dell'importo complessivo del
noleggio.
Come
per tutte le condizioni particolari di noleggio,
la presenza del secondo guidatore può essere
soggetta a particolari limiti e restrizioni
oppure, un altro limite, potrebbe essere fissato
sul numero massimo di persone abilitate alla
guida del veicolo.
Linearent
ha deciso di non applicare questa regola,
non ci sono costi aggiuntivi e limiti di guidatori,
basta dichiarare tutti i possibili guidatori
in sede di stipula del contratto per essere
coperti.
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D:
Come funziona l'addebito del carburante?
R: E' buona norma, da parte delle
società di noleggio, consegnare gli autoveicoli
con il serbatoio pieno di carburante. Il carburante
è, nella quasi totalità dei casi, a carico
del Cliente. Pertanto vi consigliamo di restituire
l'automezzo con la stessa quantità di carburante
presente al momento della consegna, onde evitare
che l'eventuale differenza vi venga addebitata
in fattura con gli eventuali extracosti per
il servizio di rifornimento.
Nel
caso del noleggio ad ore, tale modalità non
è praticabile in quanto il cliente perderebbe
i 15 minuti che mediamente possono essere
necessari per fare rifornimento e che potrebbero
allungare il noleggio oltre l'ora prevista
aumentando così i costi, pertanto viene addebitato
in fattura il costo di percorrenza chilometrica
(km rientro meno km uscita = km percorsi x
costo al km esposto, che tiene conto del costo
del carburante alla pompa in quel dato momento
e del consumo medio di un furgone + il servizio).
A
questo proposito è bene notare che le eventuali
promozioni "100 Km inclusi" non sono riferite
al carburante, ma indicano semplicemente che
le agevolazioni di prezzo sono riservate a
quegli utenti che devono percorrere tratte
inferiori o pari a cento chilometri.
In
conclusione: quando vi accingete a calcolare
il costo indicativo del noleggio di un furgone
non dimenticatevi di aggiungere il costo totale
del carburante e gli eventuali pedaggi autostradali
previsti nell'itinerario che dovrete percorrere.
Per
un calcolo approssimativo dei costi relativi
ai pedaggi autostradali potete consultare
direttamente la funzione di calcolo del pedaggio
presente sul sito autostrade.it. Tenete presente
che i furgoni sono considerati veicoli di
classe B (veicoli a due assi con altezza al
primo asse superiore ad 1 metro e 30 centimetri).
In alternativa potete ricorrere ad un calcolo
approssimativo in base ad un importo di pedaggio
pari a 5 centesimi di euro per ogni chilometro
percorso.
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D:
E' possibile riconsegnare i veicoli in una
sede diversa da quella del ritiro?
R: No, Nel caso dei furgoni
e dei veicoli commerciali il punto di noleggio
vi chiederà di riconsegnare il veicolo presso
la stessa sede dove è stato da voi ritirato
all'inizio del noleggio.
Raccomandazione: siate puntuali nei
tempi di riconsegna. Eviterete
così che vi vengano addebitati i costi aggiuntivi
derivanti dall'estensione del periodo di noleggio.
In ogni caso è buona norma avvisare il punto
di noleggio con sufficiente anticipo qualora
prevediate una riconsegna tardiva o la necessità
di estendere il periodo da voi stessi prenotato.
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D:
Avete la necessità di avere a bordo attrezzature
particolari per affrontare il viaggio?
R: Percorrete mentalmente l'itinerario
che seguirete con il furgone che intendete
noleggiare.
Se
ad esempio dovete raggiungere una località
in alta quota e prevedete di effettuare il
viaggio in pieno inverno, avrete sicuramente
bisogno di avere le catene da neve a bordo.
Qualsiasi
sia la vostra richiesta di equipaggiamento
accessorio, verificate disponibilità e prezzi
con il punto di noleggio da voi scelto. In
questo modo eviterete sorprese ed avrete un'idea
precisa degli extra costi da sostenere al
momento del saldo.
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